अक्टूबर माह की शासनस्तरीय मूल्यांकन रिपोर्ट में 140 में से मिले 130 अंक, डिफॉल्टर शिकायतों की संख्या रही शून्य
डीएम अशोक कुमार के निर्देशन में जनशिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का मिला परिणाम, अब प्रथम स्थान हासिल करने का लक्ष्य
हमीरपुर। जनशिकायतों के निस्तारण में बेहतर कार्यप्रणाली और प्रभावी प्रशासनिक निगरानी के चलते जनपद हमीरपुर ने आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) की प्रदेशस्तरीय रैंकिंग में उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल की है। उत्तर प्रदेश शासन द्वारा जारी अक्टूबर 2026 की मासिक मूल्यांकन रिपोर्ट में हमीरपुर ने प्रदेश में तीसरा स्थान प्राप्त किया है। जनपद को कुल 140 अंकों में से 130 अंक मिले हैं, जो 92.86 प्रतिशत है।
जिलाधिकारी श्री अशोक कुमार के निर्देशन एवं सतत पर्यवेक्षण में जनशिकायतों के समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को प्राथमिकता दी गई। संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के समाधान में गंभीरता बरतने तथा शिकायतकर्ताओं को वास्तविक राहत उपलब्ध कराने के निर्देश दिए गए। इसी प्रभावी मॉनिटरिंग और नियमित समीक्षा का परिणाम है कि जनपद ने प्रदेश स्तर पर यह उपलब्धि हासिल की है।
डिफॉल्टर शिकायतों की संख्या रही शून्य
अक्टूबर माह के मूल्यांकन में जनपद की एक महत्वपूर्ण उपलब्धि यह रही कि माह के अंत में डिफॉल्टर संदर्भों की संख्या शून्य रही। शिकायतों के निस्तारण में निर्धारित समयसीमा का विशेष ध्यान रखा गया। अधिकारियों द्वारा शिकायतकर्ताओं से सीधे संपर्क स्थापित कर उनकी समस्याओं की जानकारी ली गई और समाधान सुनिश्चित किया गया।
इसके अलावा शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता परखने के लिए धरातलीय निरीक्षण, नियमित समीक्षा एवं प्रभावी मॉनिटरिंग की व्यवस्था अपनाई गई। इससे शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि का स्तर बेहतर बनाने में मदद मिली।
जनता दर्शन में डीएम स्वयं सुन रहे फरियादियों की समस्याएं
जिलाधिकारी अशोक कुमार द्वारा प्रतिदिन जनता दर्शन में स्वयं फरियादियों की समस्याएं सुनी जा रही हैं। इस दौरान संबंधित अधिकारियों को त्वरित एवं प्रभावी कार्रवाई के निर्देश दिए जाते हैं। जिलाधिकारी का विशेष जोर इस बात पर है कि शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी औपचारिकता बनकर न रह जाए, बल्कि पीड़ित व्यक्ति को उसकी समस्या से वास्तविक राहत मिले।
अगला लक्ष्य प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल करना
इस उपलब्धि पर जिलाधिकारी ने जनपद के समस्त अधिकारियों एवं आईजीआरएस सेल की टीम को बधाई दी। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई शासन की महत्वपूर्ण प्राथमिकताओं में शामिल है। इसका उद्देश्य आमजन की समस्याओं का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान कर उन्हें न्याय और राहत प्रदान करना है।
उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि इसी निष्ठा, संवेदनशीलता एवं तत्परता के साथ शिकायतों का निस्तारण जारी रखें तथा आगामी महीनों में जनपद को प्रदेश की रैंकिंग में प्रथम स्थान पर पहुंचाने के लिए विशेष प्रयास करें।
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